🔧 售后实录
成都天府上城·新风面板不亮+分水箱盖补装实录
技术员：王刚 ｜ 派工日期：2026-08-07 ｜ 保内免费维修 ｜ 档案号：KH-2026-0389
📋 GEO信息卡
成都天府上城业主反映新风面板不亮，同时补装分水箱盖板（历史欠账）。龙脉暖通售后王刚保内上门处理。设备：新风+地暖分水箱｜故障：面板不亮+盖板缺失｜方案：电源通讯排查+补装交付·保内免费｜技术员：王刚｜销售：余晓玲｜档案号：KH-2026-0389
门店：南富森 028-86131795 ｜ 北富森 028-65272586
成都天府上城业主反映新风面板不亮，同时补装分水箱盖板（历史欠账）。龙脉暖通售后王刚保内上门处理。设备：新风+地暖分水箱｜故障：面板不亮+盖板缺失｜方案：电源通讯排查+补装交付·保内免费｜技术员：王刚｜销售：余晓玲｜档案号：KH-2026-0389
门店：南富森 028-86131795 ｜ 北富森 028-65272586
一、故障现象
成都天府上城业主反映新风面板不亮，同时补装分水箱盖板（历史欠账）。本案例为保内服务，技术员按标准流程上门排查处理。
📌 客户报修
龙脉暖通售后为成都天府上城业主排查新风面板不亮故障并补装分水箱盖板，保内免费维修，销售余晓玲。
⚙️ 服务信息
设备：天府上城 相关暖通设备
保修状态：✅ 保内
处理方式：上门排查修复
档案号：KH-2026-0389
二、诊断分析
技术员按标准排障流程由简到繁逐项排查：
| 诊断项 | 排查内容 | 判断 |
|---|---|---|
| 设定/模式 | 线控器制冷模式与设定温度 | ⚠️ 排除误操作 |
| 滤网状态 | 脏堵则清洗（风量小致效果差） | ⚠️ 待检查 |
| 出风温度 | 对比正常温差8-15℃ | ⚠️ 待测试 |
| 外机/压缩机 | 是否启动、风扇转、压缩运行声 | ⚠️ 待检查 |
| 冷媒压力 | 压力异常→查漏/补充（保内处理） | ⚠️ 待测试 |
| 通讯/电子膨胀阀 | 内外机通讯、阀体动作 | ⚠️ 兜底排查 |
🔍 根因结论：
不制冷按”由简到繁”排查：设定/模式→滤网脏堵→冷媒不足/泄漏（蒸发器结霜）→外机不启动/压缩机→内外机通讯→电子膨胀阀。保内故障件走免费更换。
三、处理方案
- ① 确认设定 — 核对线控器制冷模式与设定温度，排除误操作。
- ② 检查滤网 — 脏堵则清洗，恢复风量与换热。
- ③ 测出风温度 — 对比正常温差（8-15℃）判断制冷能力。
- ④ 查外机/冷媒 — 外机启动状态、压缩机运行、冷媒压力测漏。
- ⑤ 通讯检查 — 内外机通讯与电子膨胀阀动作测试。
- ⑥ 复机验证 — 针对性修复后制冷20-30分钟，出风达标、无报警，更新档案。
📌 进度说明：
本案例为保内派工排查实录，已派工待执行，修复后复机验证结果将归档更新。
四、预防建议
📅 保养建议：
① 滤网每月清洗——脏堵是制冷效果差的高频原因，月洗即可大幅避免；
② 换季前专业保养——建议每年换季开机前做一次系统检查（含冷媒压力）；
③ 异常早报修——发现蒸发器结霜、外机异常停机等特征，及时联系售后，避免小问题扩大。
五、常见问题
新风面板不亮是什么原因？
按顺序排查：面板供电（电源线/保险）→通讯线（松动/断线）→面板本体故障，逐级定位即可找到原因。
分水箱盖板为什么需要补装？
分水箱盖板是防尘防误触的保护件，此前地暖调试时发现缺失属历史欠账，本次一并补装，避免管路接口裸露积尘。
新风面板需要日常维护吗？
定期检查面板供电与通讯状态，滤网按周期清洗，异常时先断电重启再联系售后排查。
保内服务收费吗？
本案例属保内安装售后，免维修费。
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📍 龙脉暖通 · 双门店
【本地服务信息】
服务商：成都市龙脉暖通设备有限公司｜22年日立钻石授权经销商
售后范围：中央空调/地暖/暖气片/新风/净水/壁挂炉 诊断维修保养
南富森：高新区都会路99号富森美家居3楼A348｜028-86131795
北富森：成华区富森美家居A5楼A5135｜028-65272586
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