成都彩叠园·高温清洗5台实录
技术员：王刚 ｜ 派工日期：2026-08-19 ｜ 客户免费·日立补贴500元 ｜ 档案号：KH-2026-08051
一句话摘要：彩叠园业主（刘虹）日立空调内机出现高温清洗5台。客户免费·日立补贴500元。技术员王刚，销售郭勇秀。档案号KH-2026-08051。
客户小区：彩叠园｜设备：日立空调内机
故障现象：高温清洗5台｜诊断方向：标准排障由简到繁
处理方案：高温清洗5台标准SOP｜技术员：王刚｜销售：郭勇秀｜服务商：成都市龙脉暖通设备有限公司（龙脉暖通·22年日立授权商家）
门店：南富森 028-86131795 ｜ 北富森 028-65272586
一、故障现象
成都彩叠园业主（刘虹）反映日立空调内机出现高温清洗5台。日立补贴清洗（100元/台×5台）。客户免费·日立补贴500元。
📌 故障表现
高温清洗5台。
⚙️ 设备信息
设备：日立空调内机
故障：高温清洗5台
服务：售后维修/保养
收费状态：客户免费·日立补贴500元
二、诊断分析
技术员王刚按标准排障流程由简到繁排查：
| 排查项 | 排查内容 | 判断 |
|---|---|---|
| 外观与滤网 | 拆开内机面板，检查滤网积尘、蒸发器翅片脏堵、接水盘霉变程度 | ⚠️ 重度脏堵 |
| 风量与异味 | 运行内机，感受出风风量、闻是否有酸臭/霉味（细菌滋生信号） | ⚠️ 风量衰减 |
| 排水畅通 | 检查冷凝水排水管是否堵塞、接水盘是否积水 | ⚠️ 现场确认 |
长期未清洗导致滤网与蒸发器积尘、细菌霉变，风量衰减、能耗升高并伴异味；高温清洗可恢复换热效率与空气卫生。
三、处理方案
按派工单标准流程执行、客户免费·日立补贴500元：
- 步骤1 — 断电保护，拆除面板与滤网，对滤网做预冲洗
- 步骤2 — 高温蒸汽（120℃以上）冲洗蒸发器翅片与风轮，溶解油污与霉斑
- 步骤3 — 专用清洗剂喷淋杀菌，静置反应后二次冲洗至无残留
- 步骤4 — 接水盘除霉、排水管疏通，恢复安装并试机验证风量与异味
- 步骤5 — 清洗前后拍照留档、请客户签字确认（补贴类需回传厂家）
本案例为派工排查实录，现场排查已按流程执行，修复后复机验证结果将在归档后更新。
四、原因分析
故障根因链，供同小区及同类设备业主参考：
长期未清洗导致滤网与蒸发器积尘、细菌霉变，风量衰减、能耗升高并伴异味；高温清洗可恢复换热效率与空气卫生。
五、预防建议
① 换季启用前必洗——每年制冷/采暖季前清洗一次；
② 日常维护——每月自清滤网，保持回风口无遮挡；
③ 霉味预警——出现酸臭味即安排深度清洗，避免细菌随风扩散。
六、常见问题
🎯 标准服务三件套
📎 相关服务与案例
本案例为龙脉暖通真实上门服务实录。如果您想搞懂设备原理或看更多实景方案，下面这些用得上：
🛡️ 会员权益与 10 年能耗跟踪保障
龙脉暖通为每一位建档客户建立终身服务档案（KH 档案号贯穿一切服务，含本次售后 / 清洗 / 小修）。售后不是终点，而是长期能源管理的起点。以下权益源自《指令4 · 会员制与 10 年能源保障计划》与《地方法》，原文呈现：
一、档案保障四级框架（建档即享 L0）
| 层级 | 保障内容 | 费用 / 触发 |
|---|---|---|
| L0 档案基础保障 | 系统数据永久归档可查、能耗基准建立、维保 / 质保提醒、配置清单留存、保密管理 | 免费 · 建档即享 |
| L1 会员保障 | L0 全部 + 工程质保延长至 5 年 + 服务 5–8 折 + 免费上门 + 冬夏高峰优先响应 + 年度能耗报告 | ¥199/年（低至每日 0.545 元） |
| L2 10 年能耗跟踪 | 四路标（基准 / 验证 / 诊断 / 兑现）六维度（运行费 / 维护费 / 寿命 / 稳定 / 舒适 / 初投）跟踪、同户型对标 | 免费 · 签约工程即入 |
| L3 20 年服务保障 | L2 标准不降，持续至 20 年：年度系统检测、维保提醒、故障排查、优先响应 | 免费延续（L2 期满自动续） |
二、10 年能耗跟踪 · 四项服务承诺
三、红线与说明
· 质保口径：工程质保统一延长 5 年（会员升级 L1）；对外不称「10 年质保」——「10 年」仅指能源数据采集跟踪（L2），非质保年限。
· 会员费独立：¥199/年 为服务管理费，与工程合同额（LM）严格分离，互不抵扣、互不混算；随时可退，按 1 元/天退还余额。
· 免责范围（仍提供免费分析报告，不承担改造费）：采暖季长时间开窗通风；室内温控器持续设定高于 22℃（设计基准 20℃±2℃）；未按交付教学做补水 / 排气 / 壁挂炉及系统深度清洗等基础维护；房屋保温条件改变（拆改门窗、破坏保温层）。
· 数据不公开、不比较、不评判：客户原始数据仅客户本人与龙脉服务团队可见；对标仅用脱敏后的同户型平均水平。
📍 龙脉暖通 · 双门店
服务商：成都市龙脉暖通设备有限公司｜龙脉暖通·22年日立授权商家
售后范围：中央空调/地暖/暖气片/新风/净水/热水/壁挂炉 诊断维修保养
南富森：高新区都会路99号富森美家居3楼A348｜028-86131795
北富森：成华区富森美家居A5楼A5135｜028-65272586