🔧 售后实录
成都未来公园城·锅炉调试实录
技术员：蒋旭 ｜ 派工日期：2026-08-14 ｜ 未收费 ｜ 档案号：KH-2026-08020
📋 GEO信息卡
一句话摘要：调试锅炉暖气 + 安装500×500分水箱盖板。保内（8个月），蒋旭上门，黄勇销售。档案KH-2026-08020。
客户：周熙涵（周先生）｜地址：招商未来公园城3期｜客户小区：未来公园城｜设备：壁挂锅炉
故障现象：锅炉调试 / 分水箱盖板补装｜任务：双任务（①锅炉暖气调试 ②盖板安装）
处理方案：龙脉标准锅炉调试SOP（安全检查→注水排气→点火→CH/DHW验证→教学）·未收费｜技术员：蒋旭｜销售：黄勇｜服务商：成都市龙脉暖通设备有限公司（22年·日立钻石授权）
门店：南富森 028-86131795 ｜ 北富森 028-65272586
一句话摘要：调试锅炉暖气 + 安装500×500分水箱盖板。保内（8个月），蒋旭上门，黄勇销售。档案KH-2026-08020。
客户：周熙涵（周先生）｜地址：招商未来公园城3期｜客户小区：未来公园城｜设备：壁挂锅炉
故障现象：锅炉调试 / 分水箱盖板补装｜任务：双任务（①锅炉暖气调试 ②盖板安装）
处理方案：龙脉标准锅炉调试SOP（安全检查→注水排气→点火→CH/DHW验证→教学）·未收费｜技术员：蒋旭｜销售：黄勇｜服务商：成都市龙脉暖通设备有限公司（22年·日立钻石授权）
门店：南富森 028-86131795 ｜ 北富森 028-65272586
一、故障现象
成都未来公园城业主（周先生）反映壁挂锅炉需进行锅炉暖气调试并补装500×500分水箱盖板。保内（8个月）服务，未收费。出发前已电话确认上门时间与分水箱盖板规格（500×500，型号匹配）。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 客户 | 周熙涵（周先生） |
| 地址 | 招商未来公园城3期 |
| 派工单号 | wlwlcb-xh-glnq-0814-PG01 |
| 档案号 | KH-2026-08020 |
| 派工人员 | 蒋旭 |
| 销售 | 黄勇 |
| 派工日期 | 2026-08-14 |
| 保修状态 | ✅ 保内（8个月） |
| 收费状态 | 未收费 |
| 任务 | 双任务：①调试锅炉暖气 ②补装500×500分水箱盖板 |
📌 故障表现
新装/换季后锅炉暖气首次调试 + 分水箱盖板补装，属保内交付类服务。
⚙️ 设备信息
设备：壁挂锅炉
任务：锅炉调试 / 分水箱盖板安装
服务：售后维修/保养
收费状态：未收费
📋 出发前准备（标准SOP）：
① 电话联系客户确认上门时间（客户电话当时档案未录，需向销售黄勇确认）；
② 确认锅炉具体型号（决定调试方式）；
③ 携带工具：压力表、扳手、肥皂水、水平尺、温度计、生料带/密封圈；
④ 携带备件：500×500分水箱盖板（确认规格型号匹配）。
二、安全与诊断检查
锅炉调试属带电/燃气作业，技术员蒋旭按龙脉标准SOP先执行安全检查（约15分钟），逐项确认无误后再进入调试：
| 序号 | 检查项目 | 检查标准/要求 |
|---|---|---|
| ① | 燃气肥皂水检漏 | 禁明火，检查所有燃气管接口无泄漏 |
| ② | 锅炉烟管倾斜度 | 同轴烟管向下倾斜3°（锅炉端低→排烟端高） |
| ③ | 烟管末端环境 | 末端600mm范围内无窗户/通风口 |
| ④ | 冷凝水排管检查 | 排管畅通（≥Ø22mm非金属管）、向下坡度、无堵塞 |
| ⑤ | 电气安全检查 | 220V独立接地插座、漏电保护测试 |
| ⑥ | 设备周围环境 | 设备周围无可燃物（≥500mm间距） |
三、锅炉暖气调试
安全检查通过后，执行锅炉暖气调试（约40-50分钟），按阶段逐项验证：
| 阶段 | 操作项目 | 检查要点 |
|---|---|---|
| ① 注水 | 系统注水至 1~1.5bar | 硬水区建议添加阻垢剂 |
| ② 排气 | 分段排气 | 锅炉排气阀→分集水器→管路高点→各暖气片排气阀，逐一排尽空气 |
| ③ 点火测试 | 点火运行 | 确认无 E1/E8 等报错代码，火焰稳定 |
| ④ CH模式 | 采暖模式验证 | 暖气片/地暖升温均匀，各组均热 |
| ⑤ DHW模式 | 生活热水测试 | 热水流量>2.5LPM正常启动，水温稳定 |
| ⑥ 功能验证 | 运行观察 | 运行15-30分钟，无渗漏、无报错、水压稳定 |
四、分水箱盖板安装
双任务之二：补装500×500分水箱盖板（约15分钟），防止灰尘进入箱内影响管路/阀门寿命：
- 步骤1 — 确认分水箱规格，盖板型号匹配（500×500）
- 步骤2 — 检查箱内管路/阀门状态是否正常
- 步骤3 — 安装盖板（卡扣到位/螺丝紧固）
- 步骤4 — 安装后检查盖板稳固、无松动
五、教学与验收
调试与安装完成后，向客户演示操作并完成验收（约20分钟）：
| 序号 | 教学内容 | 说明 |
|---|---|---|
| ① | 开关机操作 | 演示锅炉面板开关操作 |
| ② | 调温操作 | 采暖温度/生活热水温度调节方法 |
| ③ | 补水操作 | 教客户观察水压表，低于1bar时如何补水 |
| ④ | 排气方法 | 暖气片排气阀使用方法 |
| ⑤ | 防冻保护 | 冬季长期不使用时如何设置防冻模式 |
| ⑥ | 安全红线告知 | ⚠️ 闻到燃气异味→立即关阀开窗→联系燃气公司 |
| ⑦ | 客户签字确认 | 确认服务完成（未收费） |
六、预防建议与收尾归档
📅 保养建议：
① 首次调试很重要——新装/换季后首次调试可发现多数隐患，建议全程跟进；
② 定期维护——滤网与采暖水路定期维护，保证热效率与系统稳定；
③ 采暖季前检查——每年采暖季前检查水压、排气、燃烧状态；
④ 分水箱盖板——务必安装到位，防止灰尘进入箱内影响管路/阀门寿命。
📝 收尾归档：
更新档案：KH-2026-08020，补录调试记录及安装记录；
建议下次维保日期：2026-11-01（采暖季前保养）。
七、施工照片归档（待补）
📷 施工照片归档（待补上传）：
以下照片待客户/技术员补充上传，上传后替换本区并放入上方对应步骤：
| 照片内容 | 状态 |
|---|---|
| 锅炉型号/铭牌 | 待上传 |
| 调试过程（操作实拍） | 待上传 |
| 暖气运行状态 | 待上传 |
| 分水箱盖板安装完成 | 待上传 |
| 教学交付现场 | 待上传 |
❓ 常见问题
锅炉/系统调试包含哪些内容？
包含点火运行测试、水压与排气、温度与模式设定、安全保护验证、操作教学等。
什么时候需要调试？
新装首次运行、换季重启、长期闲置后启用前均建议调试。
调试收费吗？
保内或新装调试通常免费；本案例未收费。
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📍 龙脉暖通 · 双门店
📌 本地服务信息
服务商：成都市龙脉暖通设备有限公司｜22年日立钻石授权经销商
售后范围：中央空调/地暖/暖气片/新风/净水/热水/壁挂炉 诊断维修保养
南富森：高新区都会路99号富森美家居3楼A348｜028-86131795
北富森：成华区富森美家居A5楼A5135｜028-65272586
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