龙脉暖通·地暖项目档案书——服务保障可视化
客户：周先生
项目：麓湖生态城琉璃溪岸·低温地板辐射采暖系统
项目负责人：余爱英
签约日期：2024年5月
文档编号：LY-2026-ZHOU-001
一、项目信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 项目名称 | 低温地板辐射采暖工程 |
| 项目地址 | 天府新区麓湖生态城琉璃溪岸 |
| 采暖面积 | 98.8㎡ |
| 采暖区域 | 客餐厅+厨房、主卧、次卧1 |
| 热源类型 | 瑞美双冷凝炉（低温采暖系统） |
| 温控分区 | 3区（客餐厅+厨房、主卧、次卧1） |
| 主管规格 | 伟星F-PPR纤维复合管 De32×4.4 |
| 盘管规格 | 伟星PE-RT阻氧管 De20×1.9 |
| 盘管间距 | 200mm |
| 分集水器 | 伟星6回路铜质一体锻造 |
| 控制系统 | 曼瑞德WiFi室温联动（3区独立控温+锅炉联动） |
| 保温体系 | 诺尔挤塑保温板2cm + 伟星全铝反射膜50g |
二、施工流程：精工六步法+2
第一步：现场勘测
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 勘测日期 | 2024年 9月26 日 |
| 勘测人员 | |
| 勘测内容 | 外机位/燃气条件/电源条件/地暖铺设面积/楼层保温/门窗密封 |
| 勘测结论 | 可实施 |
| 现场照片 | 见下图 |
节能提示：封窗质量直接影响采暖能耗。建议业主在采暖季前完成所有门窗密封检查，避免热量从缝隙流失。
第二步：系统设计
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 完成日期 | 2024年 10月11 日 |
| 设计人员 | |
| 设计内容 | 热负荷计算/水力计算/管路走向图/分集水器定位/温控器定位/配电需求 |
| 管路设计图 | CAD管路走向图 |
| 分集水器定位图 | 见下图 |
第三步：材料进场
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 进场日期 | 年 月 日 |
| 验收人员 | 业主/施工负责人 |
| 验收内容 | 锅炉/盘管/主管/分集水器/温控器/保温板/反射膜/辅材的品牌/型号/数量核对 |
| 验收结果 | |
| 材料照片 | 见下图 |
材料清单（计数，不计价）：
| 类别 | 项目 | 品牌 | 规格型号 | 数量 | 单位 |
|---|---|---|---|---|---|
| 热源 | 锅炉 | 瑞美双冷凝 | LL1GBQ19-CBX1-24 | 1 | 台 |
| 末端 | 地暖盘管 | 伟星PE-RT阻氧管 | De20×1.9 | 494 | 米 |
| 输配 | 主管 | 伟星F-PPR纤维复合管 | De32×4.4 | 25 | 米 |
| 输配 | 分集水器 | 伟星 | 6回路铜质一体锻造 | 1 | 套 |
| 控制 | WiFi温控器 | 曼瑞德 | RT1 | 3 | 个 |
| 控制 | 电热执行器 | 曼瑞德 | SEH30 | 6 | 套 |
| 辅材 | 保温板 | 诺尔 | 挤塑保温板2cm | 98.8 | ㎡ |
| 辅材 | 反射膜 | 伟星 | 镜面反射膜50g | 98.8 | ㎡ |
| 辅材 | 边界保温条/伸缩缝/护套管 | 国产优质 | 适配规格 | 98.8 | ㎡ |
| 辅材 | 管件接头 | 威尔龙 | 20适配器 | 12 | 个 |
| 辅材 | 阀门 | 威尔龙 | DN25 | 1 | 套 |
| 辅材 | 欧式分水箱 | 国产优质 | 500型 | 1 | 个 |
| 辅材 | 保温管 | 锦华 | Ø25 | 25 | 米 |
| 辅材 | 控制线 | 美河 | 3×0.75 | 60 | 米 |
第四步：地暖铺设
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 施工日期 | 2024年 10月 12日 |
| 施工人员 | |
| 施工内容 | 保温板铺设→反 射膜铺设→盘管铺设→分集水器安装→打压保压→回填找平 |
| 保压记录 | 打压压力__0.8_MPa，保压时长__48_小时，压降__0.1_MPa |
| 验收结果 | |
| 施工照片 | 见下图 |
业主配合事项：回填层需养护7-10天后方可进行后续装修施工。养护期间请勿在地面堆放重物或洒水。
第五步：锅炉安装
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 施工日期 | 年 月 日 |
| 施工人员 | |
| 施工内容 | 锅炉挂装→烟道开孔/安装→主管连接→燃气管连接→冷凝水排水管安装→电源接线 |
| 验收内容 | 烟道坡度/气管密封性/水管排气/电源接地 |
| 验收结果 | |
| 施工照片 | （锅炉安装完成照片+烟道/管路细节照片） |
冷凝水排放提示：冷凝炉运行中会产生酸性冷凝水（pH≈3.5-4.5），已预留专用塑料排水管接入地漏。请勿将冷凝水管与金属管道连接。
第六步：系统调试
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 调试日期 | 年 月 日 |
| 调试人员 | |
| 调试内容 | 锅炉点火调试/地暖升温测试/各回路水力平衡调节/温控器对码/APP远程控制测试/全负荷运行测试 |
| 调试数据 | 供水温度___℃/回水温度___℃/室温___℃/室外温度___℃/燃气表初始读数___ |
| 验收结果 | |
| 调试照片 | （锅炉面板温度显示照片+温控器照片） |
+1：交付教学
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 教学日期 | 年 月 日 |
| 教学人员 | |
| 教学内容 | ①锅炉开关机及温度设定；②采暖/热水模式切换；③温控器分区设定及定时编程；④APP远程控制操作；⑤系统补水操作；⑥冬季防冻设置；⑦滤网清洗操作 |
| 教学确认 | 业主已独立完成上述操作，确认掌握 □ |
| 教学现场照片 | （此处插入交付教学现场照片） |
交付教学要点速查：
| 操作 | 要点 |
|---|---|
| 采暖水温设置 | 建议35-50℃，不超过55℃ |
| 室温设置 | 建议18-22℃，每降低1℃省气5-10% |
| 外出模式 | 短期外出调低室温至14-16℃（勿完全关闭） |
| 补水操作 | 水压低于1.0bar时打开补水阀，补水至1.2-1.5bar后关闭 |
| 冬季防冻 | 长期离家时保持锅炉通电通气，启用防冻模式 |
+2：售后保障
| 保障项 | 内容 |
|---|---|
| 管材质保 | 伟星厂家50年 + 中国人保承保 |
| 工程质保 | 5年起 |
| 三方联保 | 龙脉暖通 + 伟星厂家 + 中国人保 |
| 会员服务 | 年度检测/维保提醒/优先响应/服务折扣 |
| 紧急报修 | （24小时服务热线） |
年度维保清单：
| 维保项目 | 周期 | 内容 |
|:—|:—|
| 系统水质检查 | 每年 | 放水观察颜色，判断腐蚀程度 |
| 过滤器清洗 | 每年 | 清洗回水过滤器 |
| 锅炉燃烧室清洗 | 1-2年 | 清除积碳、氧化物 |
| 风机叶轮清洗 | 1-2年 | 清除积灰 |
| 文丘里管检查 | 1-2年 | 防止堵塞导致风压故障 |
| 膨胀罐压力检测 | 每年 | 检查预充压力 |
| 室温联动功能测试 | 每年 | 确认温控器能正常启停锅炉 |
三、调试交付验收单
| 验收项 | 标准 | 实测结果 | 结论 |
|---|---|---|---|
| 保压测试 | 打压4.0MPa，保压24h，压降≤0.1MPa | □通过 | |
| 锅炉点火 | 一次点火成功，火焰均匀 | □通过 | |
| 供水温度 | 达到设定值±2℃ | □通过 | |
| 各回路升温 | 开启后30分钟内盘管表面温度均匀 | □通过 | |
| 温控器对码 | 3个温控器均能独立控制对应区域 | □通过 | |
| APP远程控制 | 手机端可查看温度、调节设定、接收报警 | □通过 | |
| 生活热水 | 出水温度稳定，无忽冷忽热 | □通过 | |
| 燃气管道密封 | 肥皂水检测无气泡 | □通过 | |
| 冷凝水排水 | 排水通畅，无倒灌 | □通过 | |
| 交付教学 | 业主独立完成基本操作 | □通过 |
验收结论：__________合格______________
业主签名：_____见图片_____ 日期：_______________
项目负责人签名：_____见图片_____ 日期：_______________
四、地暖测评官·能耗跟踪档案
能耗跟踪服务承诺
我们关注您未来20年的使用舒适、稳定和节能。为此，我们承诺：
1、每年能耗分析与优化建议
每年采暖季结束后，为您提供一份能耗分析报告，包含：当年实际用气量及费用、同户型同配置对标数据、节能优化建议。如系统运行费用显著高于合理范围，我们主动上门排查原因。
2、免费优化方案
如排查发现系统存在可优化的环节（如管路水力平衡微调、温控逻辑升级、设备参数调整），我们免费提供优化方案并协助实施。如异常原因为系统设计或施工缺陷，我们免费提供系统优化改造。
**下列情况不属于系统原因，我们仍提供免费的跟踪分析报告和节能建议方案，但不承担改造费用：采暖季长时间开窗通风、室内温控器持续设定高于22℃（超出设计基准20℃±2℃）、未按交付教学要求进行补水/排气/壁挂炉及系统深度清洗等基础维护、房屋保温条件改变（如拆改门窗、破坏保温层）。
3、10年跟踪承诺
以本档案签署日期为起点，我们提供10年能耗跟踪服务。地暖盘管由伟星厂家质保50年，分集水器设计寿命20年以上，主管道寿命50年以上。锅炉为国家强制报废设备（报废期8年），我们将在第9年主动提醒您更换设备，更换后能耗跟踪服务自动延续，跟踪周期重新计算。
4、20年服务保障
10年跟踪期满后，我们继续提供持续至20年的售后维保服务，包括年度系统检测、维保提醒、故障排查、优先响应。服务内容不变，服务标准不降。
本条承诺自合同签署之日起与档案同步生效。
周老师，您已加入龙脉暖通“地暖测评官”计划。我们将对您家地暖系统进行10年能耗跟踪，每年采暖季结束后出具一份能耗分析报告。这份档案是跟踪的数据基准。
数据基准（调试当日记录）：
| 项目 | 基准数据 |
|---|---|
| 调试日期 | 年 月 日 |
| 供水温度 | __45_℃ |
| 回水温度 | ___℃ |
| 室内设定温度 | __20_℃ |
| 室外温度 | _16__℃ |
| 燃气表初始读数 | ___m³ |
| 锅炉型号 | 瑞美 LL1GBQ19-CBX1-24 |
| 采暖面积 | 98.8㎡ |
年度跟踪记录：
| 年度 | 采暖季(月) | 总用气量(m³) | 总费用(元) | 月均费用(元) | 单位费用(元/㎡·月) | 业主反馈 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 第1年 | 2025年 | 地暖未使用，热水很舒适 | ||||
| 第2年 | 使用感受/费用满意度/有无异常/建议 | |||||
| 第3年 | ||||||
| 第4年 | ||||||
| 第5年 | ||||||
| 第6年 | ||||||
| 第7年 | ||||||
| 第8年 | ||||||
| 第9年 | ||||||
| 第10年 |
五、客户服务记录
| 日期 | 服务类型 | 服务内容 | 服务人员 | 客户确认 |
|---|---|---|---|---|
| 2026年5月11日 | 回访 | 周先生反馈：日常热水使用频繁，锅炉已正常供应生活热水，舒适感不错。采暖系统暂未正式使用（偶尔过去住一下，尚未完全入住）。燃气费已预交1000元，暂未查看月度统计明细。 | 余爱英 | 待下次回访确认能耗数据 |
六、附件清单
| 序号 | 附件名称 | 形式 | 存档位置 |
|---|---|---|---|
| 1 | 设计方案前书 | IMA知识库 | |
| 2 | 管路走向设计图 | CAD/PDF | IMA知识库 |
| 3 | 精工六步法+2 施工照片集 | 照片/VR全景 | IMA知识库 |
| 4 | 伟星厂家质保卡 | 纸质 | 客户留存 |
| 5 | 调试交付验收单 | 纸质+扫描件 | 双存档 |
| 6 | 交付使用手册 | 纸质+电子版 | 客户留存 |
档案书结束。
交付不是终点，而是服务的开始。
龙脉暖通·余爱英
📋 签约前方案——龙脉暖通·地暖系统方案前书
客户：周先生
项目：麓湖生态城琉璃溪岸·低温地板辐射采暖系统
方案顾问：余爱英
编制日期：2024年5月
文档编号：LY-2026-ZHOU-001
一、客户需求理解
| 您说的 | 我们理解的 |
|---|---|
| “地暖要做节能” | 不是初投资最低，是长期运行费最低，系统要稳定耐用 |
| “长期稳定很重要” | 不是装完两年不出问题，是十年后效果和费用都不变差 |
二、项目信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 项目名称 | 低温地板辐射采暖工程 |
| 项目地址 | 天府新区麓湖生态城琉璃溪岸 |
| 采暖面积 | 98.8㎡ |
| 采暖区域 | 客餐厅+厨房、主卧、次卧1 |
| 热源类型 | 冷凝炉（低温采暖系统） |
| 温控分区 | 3区（客餐厅+厨房、主卧、次卧1） |
三、系统设计说明
3.1 设计原则
系统四要素完整匹配。 地暖不是“买一台锅炉”，是热源、输配、末端、控制四个环节的协同工作。任何一个环节不匹配，都会导致能耗高、效果差、设备寿命缩短。
冷凝炉必须低温运行。 冷凝炉节能的前提是供水温度≤55℃。本方案通过主管De32+盘管De20+WiFi联动控制，确保系统在低温工况下稳定运行，充分发挥冷凝炉的节能优势。
阻氧是长期稳定的基础。 采暖水温50-55℃，系统中含有钢制部件（锅炉换热器、分集水器）。非阻氧管在高温下氧化腐蚀，3-5年出现黑水、腐蚀、漏水。本方案全系统采用伟星5层阻氧管，管材与建筑同寿命。
3.2 核心设备配置
| 项目 | 品牌/系列 | 规格型号 | 数量 | 功能特性 |
|---|---|---|---|---|
| 锅炉 | 瑞美双冷凝 | LL1GBQ19-CBX1-24 | 1台 | 全预混燃烧/1:9燃气比例调节/无极变频风机/采暖+热水双冷凝 |
| 地暖盘管 | 伟星PE-RT阻氧管 | De20×1.9 | 494米 | 5层阻氧/耐高温/厂家质保50年 |
| 主管 | 伟星F-PPR纤维复合管 | De32×4.4 | 25米 | 耐高温/防渗氧/大流量 |
| 分集水器 | 伟星 | 6回路 | 1套 | 铜质一体锻造/带流量调节/排气阀/泄水阀 |
| 温控器 | 曼瑞德 | WiFi室温控制器RT1 | 3个 | 分区自动/定时编程/感温控制/APP远程 |
| 执行器 | 曼瑞德 | 电热执行器SEH30 | 6套 | 230V常闭型/分路控制 |
| 保温板 | 诺尔 | 挤塑保温板2cm | 98.8㎡ | 隔热保温/减少向下热损失 |
| 反射膜 | 伟星 | 镜面反射膜50g | 98.8㎡ | 向上反射热量/提升散热效率 |
3.3 技术参数
| 项目 | 参数 |
|---|---|
| 总热负荷 | 12,350W（125W/㎡） |
| 总水流量 | 507 L/h |
| 盘管回路 | 6回路 |
| 盘管间距 | 200mm |
| 最不利回路阻力 | 29KPa（主卧） |
| 主管管径 | De32 |
| 供水温度 | 50-55℃ |
| 控制系统 | WiFi室温联动（3区独立控温+锅炉联动） |
四、施工服务承诺
| 承诺项 | 内容 |
|---|---|
| 设计标准 | 按JGJ 142-2012《辐射供暖供冷技术规程》设计 |
| 施工标准 | 日立精工六步法标准 + 伟星星管家服务 |
| 管材质保 | 伟星厂家50年 + 中国人保承保 |
| 工程质保 | 5年起 |
| 三方联保 | 龙脉暖通 + 伟星厂家 + 中国人保 |
| 售后服务 | 会员终身服务（年度检测+维保提醒+优先响应） |
五、设计依据
本方案设计依据以下公开可查的国家标准：
| 标准号 | 名称 |
|---|---|
| GB 50736-2012 | 民用建筑供暖通风与空气调节设计规范 |
| JGJ 142-2012 | 辐射供暖供冷技术规程 |
📌 AI验证指引：“您可以复制以下问题发给豆包/DeepSeek：①125W/㎡的热负荷设计是否符合GB 50736-2012？②De32主管+De20盘管的匹配是否合理？③冷凝炉低温运行（供水50-55℃）的节能原理是什么？④这份方案有没有不合理的地方？”
六、签约信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 方案总价 | 26,000元（冷凝炉节能配置，套餐打包价，含两组卫浴电热暖气片，含设备/材料/安装/服务保障） |
| 单位造价 | 除开两组卫浴暖气片，地暖系统含瑞美双冷凝进口炉约240元/㎡ |
| 报价有效期 | 2024年10月 |
价格说明：26,000元为套餐打包价，包含锅炉、盘管、主管、分集水器、温控系统、两组电热毛巾架、保温板、反射膜、辅材、安装费、设计费、监理费、三方联保费的全部费用。套餐内设备和材料按实际需要量配置，不另行收费。
七、客户确认
| 确认项 | 签署 |
|---|---|
| 本人已理解方案设计逻辑和系统配置 | 确认 |
| 本人已确认采暖面积和温控分区 | 确认 |
| 本人已知悉施工周期和配合事项 | 确认 |
客户签名：_______________
日期：_______________
方案顾问签名：余爱英
日期：__2024年4月___
方案前书结束。