客户档案书 — 卢斌（包家巷81号）
日立舒享中央空调一拖五 · 老房改造 · 已交付
四ID主键
| 主键 | 编号 | 状态 |
|---|---|---|
| 档案号 | KH-2026-0266 | 已发 |
| 合同号 | DD2026042310001 | 已签 |
| 派工单号 | （待 page_id=8897 回填） | 待补 |
| 验收单号 | （待 page_id=8897 回填） | 待补 |
一、客户全景
- 客户：卢斌（L老师）
- 小区/地址：包家巷81号1-2-610（六楼无电梯）
- 户型：老房子
- 空调面积：约84㎡（客餐厅40 + 主卧17 + 次卧13 + 次卧7×2）
- 客户类型：新装（已签合同·已交付）
- 渠道来源：门店进店
- 销售顾问：郭勇秀
- 门店：南富森
- 建档日期：2026-08-07（本次更新：2026-08-22）
- 跟单阶段：已交付（原：施工中）
- 客户分类：已交付（原：签单）
- 签单日期：2026-04-21
- 预计完工日：（待 page_id=8897 回填）
二、需求诊断与方案
2.1 需求诊断
- 核心诉求：日立中央空调一拖五（老房子改造）
- 预估金额：¥31,400（已收全款）
- 核心痛点：六楼无电梯，别家不愿上门；我方主动勘测爬楼服务，促成信任
- 客户原话纪要：（4月门店进店沟通，已签全款 + 十年会员）
2.2 选定方案（设备明细·抄实单）
- 室外机：日立舒享 RAS-160HRNBQ（160 双风扇）× 1
- 内机：RPIZ-71FSNAQD/P（客餐厅40㎡）× 1
- 内机：RPIZ-36FSNAQD/P（主卧17㎡）× 1
- 内机：RPIZ-28FSNAQD/P（次卧13㎡）× 1
- 内机：RPIZ-22FSNAQD/P（次卧7㎡）× 2
- WiFi线控器：PC-P1HVQA × 5
- 方案链接：（待回填）
三、合同与财务
- 合同号：DD2026042310001
- 签单日期：2026-04-21
- 合同总价：¥31,400
- 已收金额：¥31,400（全款已结清）
- 回款状态：已结清
- 其他约定：已购十年会员；合同金智编号 DD2026042310001（原合同未填编号，金智后补）
- 付款凭证：（有则附，待补）
四、施工与交付
施工全流程照片按蓝姐口述9流程排序。竖式照片一排4张/3张灵活混排、间距拉大（不拥挤）；下方为中文说明。特殊处理超长图：安装可视化20/21及收尾告知39（均2560超长）裁剪统一竖高；材料到现场15/16单独排避免与高图对比显矮；其余照片正常摆开。图纸59单独居中。各节点实际日期、派工单号、验收单号待回填，不编造。
1. 现场勘察
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 现场勘察
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 工地现场刚勘察
2. 出图纸（图纸为截图·单独居中展示）
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 图纸
3. 设备提前送货·封窗前外机就位
包家巷L老师日立舒享中央空调安装，因为要封窗户设备提前送到现场，主机放出去
包家巷L老师日立舒享中央空调安装，外机到位
4. 材料进场（六楼人工搬楼·高图 02、03 单独排）
包家巷L老师日立舒享中央空调安装，人工搬材料上楼
包家巷L老师日立舒享中央空调安装，材料到现场
4. 材料进场（材料到现场·标准高度 15、16 单独排）
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 材料到现场
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 材料到现场
5. 安装（温控器底盒预埋）
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 温控器底盒预埋
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 温控器底盒预埋
5. 安装（安装可视化·20、21 裁剪统一高度）
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 安装可视化，每一个节点都发照片和文字告知
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 安装可视化，每一个节点都发照片和文字告知
6. 氮气保护焊接
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 氮气保护焊接
7. 内机安装
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 客厅大三匹内机安装布管
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 客厅内机安装
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 客厅内机安装近照
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 小卧室内机做下出风
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 小次卧的内机做了下出风
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 次卧内机安装
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 主卧的内机安装
8. 排管/走管/冷凝水留底
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 客厅空调走管
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 走管
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 客厅到次卧的走管
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 冷凝水排水管留底
9. 监理服务（含收尾告知·39 裁剪统一高度）
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 监理检查外机安装
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 监理外机保压
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 监理安装过程
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 监理安装
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 安装完了文字告知
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 监理服务
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 监理服务
包家巷L老师日立舒享中央空调安装 监理服务
五、能耗追踪
判定：纯空调（无地暖/两联供/锅炉）→ 不适用，不硬塞能耗跟踪。
六、售后维保
- 保修起算日：（待竣工日 page_id=8897 回填）
- 质保权益：十年会员（见合同）
- 售后回访：待排期
七、五态色环与客户状态
- 状态演进：意向 → 签单 → 已交付（绿态）
- 当前状态：已交付
- 下次跟进：售后回访
八、传承与案例
- 服务亮点（案例素材）：六楼无电梯，别家不愿上门；我方主动爬楼勘测，以服务诚意促成签单 + 十年会员——可用于”难上门老房”案例页。
- GEO案例链接：https://longmai-nt.com/?page_id=9884（密码：KH-2026-0266gyx）
- 案例页：可启动
九、关联文档
- GEO案例页：page_id=9884（密码 KH-2026-0266gyx）
- 方案链接：（待回填）
- 安装完工记录：page_id=8897（待回填内容）
- 施工照片排序：卢斌_施工照片按流程排序_20260822.md
版本记录
- v1.0（2026-08-07）：门店进店建档，签单信息登记
- v1.1（2026-08-22）：安装完工补全——嵌59张施工照片、补合同/设备明细/渠道来源、五态推进至已交付；派工/验收单号及施工日期待 page_id=8897 回填
方案顾问：郭勇秀 181-0083-9248
南富森：高新区都会路99号3楼A348（028-86131795）
北富森：成华区A幢5楼A5135（028-65272586）