服务保障流程详解

交付不是终点,而是服务的开始

龙脉暖通,2004年成立,专注家庭舒适节能系统22年。我们不只卖设备,更关注您装完之后的效果和费用。

一、安装保障 · 精工六步法+2

每一套系统,从勘测到交付,经过8个关键环节,全程留档可查。

步骤 核心内容 中央空调/地暖差异要点
第一步:施工定位 专属施工图纸 + 现场定位交底 地暖:分集水器位置/温控器定位同步完成
第二步:材料验收 设备材料按清单验收 + 铜管壁厚实拍 地暖:盘管/保温板/反射膜品牌型号数量核对
第三步:按图施工 对照图纸施工 + 特殊配置安装特写
第四步:氮气保护焊 焊接过程充氮气保护,现场实拍 地暖:分集水器安装 + 打压保压 + 回填养护
第五步:隐蔽验收 用户/监理/项目经理三方验收签字
第六步:调试交付 抽真空≥2h + 保压24h + 冷媒精准追加 地暖:供水温度/回水温度/室温/室外温度记录
+1:使用教学 工程师一对一教会使用 + 使用指南
+2:售后保障 管材质保50年/工程质保5年起/三方联保/会员终身服务

二、质保体系

中央空调系统

保障项 内容
设备质保 日立厂家标准质保
安装质保 龙脉精工安装,5年起
会员延保 入会后舒享/全效/别墅延保至10年

地暖系统 · 三方联保

保障方 保障内容 保障年限
龙脉暖通 工程安装质量 5年起
伟星厂家 管道产品质量 50年
中国人保 产品质量责任险 承保期内

三、会员终身服务

权益类别 具体内容
深度清洗(会员价) 风轮、蜗壳、接水盘、风道专业清洗
系统异常免费上门 不限次数,感觉不对劲就免费上门
优先响应 冬夏高峰期优先派单
远程协作 远程指导/代操作自清洁、高温消毒
主动维保提醒 根据使用时间主动提醒保养、换滤芯
设备延保 入会后舒享/全效/别墅延保至10年
服务折扣 所有服务及耗材5-8折

四、客户档案

每一户签约客户,龙脉暖通都会建立专属的项目档案书,完整记录从勘测、设计、施工到交付的全过程。交付后持续更新维保记录和能耗数据,陪伴您家系统全生命周期。

客户旅程:签约 → 勘测 → 设计 → 施工(六步法+2)→ 调试交付 → 建档 → 年度回访 → 能耗跟踪(10年)→ 档案持续更新

📂 查看已交付案例:天府公馆·梁总中央空调档案

五、售后实例

真实服务响应记录,来自龙脉暖通售后团队的日常。

🛠️ 查看售后实录 —— 真实案例,客户口碑

六、开始您的舒适方案

承诺项 内容
免费上门勘测 48小时内响应
多种方案对比 不少于2套设计方案,讲清优劣
透明报价体系 无隐藏增项
终身会员服务 年度检测 + 维保提醒 + 快速响应

📞 咨询热线:028-86131795

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